本文摘要：三月十四日，对于顾客侵扰网易考拉所卖加拿大鹅羽绒衣疑似“非正品”一事，监督机构的确定結果公布。杭州滨江区销售市场监督管理局消费者保障负责人潘杰回应，网易考拉加拿大鹅经检验为正品：“大家1月25号立案侦查，如今結果出来，结果是正品。大家根据（加拿大鹅）上海市的分公司，把商品所赠到加拿大鹅，她们检验为正品。 ” 在消委收到的加拿大鹅总公司电子邮件中提到：“历经对外衣的检验，可验证该外衣为正品。

三月十四日，对于顾客侵扰网易考拉所卖加拿大鹅羽绒衣疑似“非正品”一事，监督机构的确定結果公布。杭州滨江区销售市场监督管理局消费者保障负责人潘杰回应，网易考拉加拿大鹅经检验为正品：“大家1月25号立案侦查，如今結果出来，结果是正品。大家根据（加拿大鹅）上海市的分公司，把商品所赠到加拿大鹅，她们检验为正品。

” 在消委收到的加拿大鹅总公司电子邮件中提到：“历经对外衣的检验，可验证该外衣为正品。”（the examination was conducted on the jacket pursuant to which the jacket was observed to be authentic）潘杰回应，该商品全过程自侵扰人寄来至杭州公证处，至加拿大鹅总公司收到，都是有公证机关证实，消委也对公证机关的公正公文进行了审查。网易考拉回应，回应結果，觉得伤心。

以往三个月，因该产品真伪异议对顾客、广大群众造成 的并发症和疑惑，大家表示歉意。“跨境电商产品检验何以难题，依然全是跨境电商行业困扰。大家也不会锲而不舍，前行服务项目体制的建立。也督促同行业、相关部门必须协作拓张国外著名品牌宣布创立地区售后维修服务组织，主要从事正品检验、售后服务维修等，致力于防止海外购检验的困扰。

”网易考拉申明称作。今年1月3日，顾客缐女士根据互联网侵扰服务平台曝料称作，她花上5567.04元在网易考拉上买的加拿大鹅羽绒衣作工硬实疑似非正品。

收到衣服裤子后，她拍图并发送邮件给加拿大鹅官方网检验后被告知该产品为非正品。今年1月9日，网易考拉发布申明称作：“经內部及加拿大鹅官方网双向审查，结果说明网易考拉所卖加拿大鹅为正品。

”接着，缐女士将2次检验結果向加拿大鹅官方网确认，却又得到 2个实例号皆为非正品的结果。今年1月15日，网易考拉与浙江杭州东方公证处的公证员，将先前交到于公证机关的产品，送至广东省东莞市金巴伦服饰有限责任公司进行官方网检验。但是，到达当场后，广东省东莞市金巴伦涉及到责任人拒不接受同意招待，仅有决策一名保安人员对接产品并提供收条。

今年1月28日，杭州滨江市场监督管理对顾客缐女士对杭州市优卖网络技术有限责任公司（即“网易考拉”）的侵扰月立案侦查。先前网易考拉一度回应，假如经鉴别为正品，要求缐女士公布发布道歉，偿还网易考拉所拨款花费。

网易考拉三月十四日回应，将来不容易以更加敬畏之心的心理状态，拒不接受来源于客户的意见与建议，不断完善并提高服务质量。特别注意的是，加拿大鹅屡次自身篡权检验結果。现阶段网易考拉仍未修复否充分考虑将控诉加拿大鹅。本质上，网易考拉并并不是第一次这般日趋激烈反驳外部假冒商品指责。

2018年6月，据海淀法院公示，因抵触“网易考拉海购”市场销售的产品被确定为假冒产品，杭州市优卖网络技术有限责任公司及网易游戏寰球购买有限责任公司（网易考拉）将中国消费者协会、悦诗风吟（上海市）经贸有限责任公司、悦诗风吟企业、北京市盛拓优讯信息科技有限责任公司诉至人民法院，回绝四被告清除因涉嫌报道、发刊道歉申明、损失赔偿2100万余元。此前，海淀法院人民法院了本案。先前2018年2月7日中国消费者协会发布《2017年“双十一”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》，觉得“网易考拉海购”在“双十一”期内所卖“悦诗风吟ANR眼霜霜15ml装”涉嫌仿货。

下列为网易考拉官方网对于此事：“1.回应結果，大家觉得伤心。2.以往三个月，因该产品真伪异议对顾客、广大群众造成 的并发症和疑惑，大家表示歉意。3.做为一家宣布创立仅有四年的电子商务平台，间距优秀的规范还很远。将来，大家不容易以更加敬畏之心的心理状态，拒不接受来源于客户的意见与建议，不断完善并提高服务质量。

4.跨境电商产品检验何以难题，依然全是跨境电商行业困扰。大家也不会锲而不舍，前行服务项目体制的建立。

也督促同行业、相关部门必须协作拓张国外著名品牌宣布创立地区售后维修服务组织，主要从事正品检验、售后服务维修等，致力于防止海外购检验的困扰。5. 要求大伙儿舒心，网易考拉“正品保证 、骗一缴十”的应允会逆，获得更高质量产品与服务项目的初衷会逆。”上年年末，顾客缐女士猜想自身在网易考拉选购的加拿大鹅羽绒衣是仿货。

接着，加拿大鹅官方网电子邮件修复缐女士，将这一件羽绒衣检验为仿货。2020年1月9日，网易考拉发布申明称作，已向加拿大鹅官方网电子邮件二次检验，将同一件羽绒衣检验为正品。但依据缐女士回应，她向加拿大鹅官方网确立进行批评后，加拿大鹅官方网修复并致歉，回应2个实例的检验結果全是“非正品”。

1月15日中午，杭州东方公证处、网易考拉涉及到人员携同异议加拿大鹅羽绒衣在加拿大鹅官方网于中国内地登陆的广东广东省东莞市售后服务维修组织大门口，但大门口合上。接着，浙江杭州各地市场监督管理层面回应对缐女士对网易考拉的侵扰早就月立案侦查。依据表露的短消息信息，各地市场监督管理还回绝缐女士将直接证据原材料以书面形式的方式所赠送到登陆详细地址。

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