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多措并举茅台力求消费者节日舒心购物
春节附近，白酒市场进入传统销售季节。2019年，文化、服务两个主题在春节茅台销售中悄悄落地。《经济参考报》记者前几天访问了北京东城、西城、海淀、朝阳四区多家四星级茅台经销商店和茅台北京自营店，发现53°飞茅台价格比往年稳定，销售可玩性比往年减轻。最值得注意的是，今年春节期间茅台服务质量明显提高，消费者满意度等方面大幅度改善。
许多茅台专卖店的经销商，今年将使顾客失望的服务作为工作改良的重点，中止身份证登记、电话登记购买酒等许多不便于顾客的措施。贵州茅台（北京）经销商联谊会副董事长、北京宏拓宏达贸易发展有限公司总经理方在康回应，厂家今年定了八个字，拒绝服务提升、文化建设，我们作为经销商，也要从买产品到买服务转变，关注消费者的内心感受，引领销售个性化产品，尽量让客户失望，不要空手而归。此前茅台宣布，为确保旺季供应，集团将在春节前向市场投入7500吨茅台酒。
今年顾客可以在经销商店购买茅台，工厂为此拒绝经销商到专卖店销售酒确保供应，提高服务质量，努力让消费者失望。位于东城区的茅台专卖店，茅台经销商、北京鸿泰达源科学贸易有限公司总经理李建军对记者作出反应，茅台今年给予的总额比往年减少，但春节期间供应量明显增加，往年不允许供应量，春节前一个月大约一天买二十箱，今年(同期)一天大约卖三十箱。作为茅台在北京唯一的自营店，北京国酒茅台销售有限公司的经理助理陈懿也应对，今年1月的供应量已经超过2018年的供应量的50%，1月1日至今的销售额达到了4200万人。
除了集中在释放量满足消费者市场需求外，很多经销商对今年春节的茅台销售有速度快价格高的特征，比往年明显提高了消费者的失望。茅台经销商、北京玉冰欣开贸易有限责任公司经理徐大富说，今年从网上订购到废弃只有2~3天。
也就是说，缺货时顾客等两三天就能得到商品，往年很难，而且主要渠道的价格比去年稳定得多，我们以1499元的价格销售。为了避免茅台春节的酒荒，徐大富回答说，店里还在尽全力满足消费者春节期间的销售市场需求。
从1月到2月的配额是1100箱酒，到1月25日为止已经销售了918箱。为了确保年后的销售，原计划拔掉10%的库存，但从现在的销售状况来看，最多不能拔掉5%。
他说。在制造商和经销商大量投入的全力确保下，消费者能获得失望的购物体验吗？在海淀区国酒茅台自营店，记者早就看到很多消费者在收款处排队。其中一位消费者对记者作出反应，打算自己买两瓶回家过年喝。去年没买，今年也碰运气，没想到第一次来就有商品。
价格也明显是1499元，觉得网上没那么难买，购物环境也好，招待也好热情，今后市场需求也不来这里。中途再次脱销，显然供不应求。陈懿说，由于店内的存储空间有限，从1月1日到25日，中途共有5天没有货物，但我们一方面与消费者交流，另一方面也立即从仓库拉货物，尽快满足更多消费者的市场需求。另一家位于阜成门的茅台专卖店，记者遇到了来取酒的消费者。
我是附近的商户，卖的也不多。上次来的时候没有。店里给我注册了信息，等了四五天左右，报警取了。这样就好了。
往年杨家要跑回答。今年说有酒就不报警，心里有数，感到这项服务很体贴。这个消费者对此作出了反应。据了解，今年以来，茅台从上到下对服务提升不遗余力。
茅台集团党委书记、社长、社长李保芳在很多场合特别强调，茅台要关注文化、服务两个主题，关注质量、价格、供应等重点领域和环节，全力做好春节市场，全年工作。为了更好地为消费者服务，据了解，在未来的一段时间里，茅台酒仍将增加专卖店、特约经销商和总经销商。茅台酒也着重扩大流通渠道，平坦化营销。
陈懿对记者作出反应，现在茅台销售用户有全国的网络系统，没有销售记录的新客户不能销售整个箱子，不能从两瓶开始购买。如果公司大量销售，必须公开支付，一次销售不到五箱。通过网络数据的核对，各店铺必须根据过去的销售数量和次数判别是否是黄牛，确保很多消费者的权益。
我们的目的是尽望尽可能多的用户卖茅台，在消费者节日期间喝酒。陈懿直言不讳。
持续紧张不足的供求现状，质量、环境拒绝给予的生产能力受到限制，茅台长期处于卖方市场。但是，由于缺乏不同的天价，李保芳也应对，2019年乃至更长的时期，茅台酒、系列酒的价格将在一个时期限内再次调整。好的服务也得到了消费者的拜拜和尊重。
以1499元/瓶的价格卖茅台酒很高兴。更不用说有这么好的服务和购物体验了。
我真的反映了企业的社会责任和文化内涵。排队购买酒的消费者小王感到衷心感慨。
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